Frequently Asked Questions


HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO

  1. Qual é o vosso horário de funcionamento?

    A Bet-Football está online durante as horas seguintes: Segunda – Domingo 10:00 – 22:00 GMT+2. Estamos fechados durante o dia de Natal.

LICENÇA

  1. Possuem licença e é seguro depositar os fundos no vosso serviço?

    A Bet-Football possui uma licença completa pela E-Gambling Curaçao, número de licença 1668/JAZ. Temos obrigação por lei de manter fundos suficientes para honrar todos os compromissos em termos de depósitos e ganhos dos clientes.


INSCRIÇÃO E KYC

  1. Como posso configurar uma conta nos vossos serviços? O que é necessário?

    É fácil fazer o registo na Bet-Football. Basta preencher o FORMULÁRIO DE REGISTO e um dos nossos membros da equipa de apoio irá entrar em contacto consigo. Vamos necessitar documentação adicional para efeitos de verificação e KYC.


  2. Que documentos são necessários para KYC?

    1 x documento de identificação com fotografia (cartão de cidadão, passaporte, carta de condução) 1 x comprovativo de morada com 3 meses ou menos (conta da eletricidade/gás/água, fatura de cartão de crédito, extrato bancário). Em certos casos, poderemos pedir um extrato bancário da conta de origem/destino de transferência dos fundos, de forma a cumprir as normas AML internacionais.


  3. As minhas informações pessoais ficam seguras na vossa empresa?

    Sim, todas as contas são criadas de forma anónima e todas as informações dos nossos clientes são confidenciais. Nunca enviamos as informações a terceiros sem o seu consentimento. Consulte a nossa POLÍTICA DE PRIVACIDADE para obter mais informações.


PERGUNTAS

  1. Que casas de apostas oferecem?

    Atualmente, oferecemos contas nos seguintes serviços: Orbit Exchange, Zedee Spreads, M8Bet, 1Bet, 18Bet, IBC Bet, SBO Bet, Bet ISN, Pinnacle Sports, Singbet, Matchbook e Betdaq. Se precisar de uma casa de apostas específica que não esteja na lista, CONTACTE a nossa equipa de apoio para que possamos tentar ajudar.

  2. Posso ter todas as casas de apostas que oferecem?

    Sim, aconselhamos a fazer isso mesmo para garantir que aproveita os melhores valores de todas as casas de apostas à disposição.


  3. É possível transferir o meu saldo de uma casa de apostas para outra?

    Sim, basta fazer um pedido por Skype ou e-mail e a nossa equipa de apoio tratará do seu pedido.

  4. Quanto custa o vosso serviço?

    O nosso serviço é totalmente gratuito.

  5. Se o vosso serviço é gratuito, qual é o vosso rendimento? 

    Recebemos comissões por gerar receitas às casas e aos intercâmbios de apostas. Ao fazer recomendações de corretores de apostas e plataformas de software de apostas, recebemos uma taxa de recomendação das empresas que prestam esse serviço.

  6. Ainda preciso de pagar Taxas Premium pela minha conta?

    Sim, nos casos aplicáveis. Quando uma conta do seu agente ganha um valor superior ao limiar, pode aplicar-se uma Taxa Premium, que será deduzida da sua conta semanalmente, sempre que cumprir os critérios.

  7. Como posso contactar a vossa equipa de apoio?

    A nossa equipa de apoio está disponível sobretudo por Skype e E-MAIL. Também pode contactar-nos por telefone durante o horário de atendimento.

  8. O que acontece após o meu registo?

    A nossa equipa de apoio entrará imediatamente em contacto consigo para identificar as suas necessidades. Após ter feito o seu primeiro depósito e os fundos serem autorizados, a sua conta na Bet-Football ficará configurada. Iremos depositar os fundos em seu nome, nas casas de apostas ou câmbios que selecionou. Pode, a qualquer altura, CONTACTAR a nossa equipa para fazer apostas adicionais, transferir fundos entre casas de apostas e contas ou solicitar levantamentos.

  9. O que preciso de fazer se perder a palavra-passe?

    Caso se esqueça da palavra-passe, CONTACTE-NOS por Skype ou e-mail e a nossa equipa terá todo o gosto em repor a sua palavra-passe.

  10. Esqueci da palavra-passe do Bet-football, o que devo fazer?

    Na página INICIAR SESSÃO, clique no link “Esqueceu a palavra-passe”. Insira o seu e-mail e será enviado o link para redefir a sua palavra-passe. Por favor, siga as instruções no e-mail para redefir a sua palavra-passe do Bet-Football.

  11. Como posso actualizar os meus dados pessoas no Bet-Football?

    Inicie sessão na sua conta Bet-Football e clique no nome de utilizador/e-mail no canto superior da página. Isso irá redirecioná-lo para as configurações do seu Perfil, em que poderá actualizar o seu contato telefónico, palavra-passe e preferências de comunicação comercial.

MOEDA

  1. Que moedas disponibilizam e o que acontece se fizer depósitos em GBP, mas quiser contas em mais de uma moeda?

    As moedas que disponibilizamos variam ligeiramente conforme a casa de apostas ou o intercâmbio. Geralmente, disponibilizamos GBP, EUR e HKD. Pode abrir tantas contas em diferentes moedas quanto precisar, nas quatro moedas que disponibilizamos. Se precisar de fazer uma conversão em função da taxa de câmbio, consulte a nossa tabela de câmbios AQUI para obter as taxas mais recentes. As taxas de câmbio são atualizadas às segundas.

PAGAMENTOS

  1. Que opções de pagamento disponibilizam?

    Oferecemos pagamentos e levantamentos por transferência bancária, Skrill e Neteller. Receberá os nossos dados bancários aquando da criação da conta. Pode CONTACTAR a nossa equipa de apoio a qualquer altura com questões sobre detalhes de pagamento.


  2. Cobram taxas por depósitos e levantamentos? Se sim, quanto cobram?

    A Bet-Football não cobra uma taxa pelos depósitos dos nossos clientes, mas tenha em atenção que o método de pagamento que escolher poderá cobrar-lhe diretamente e as taxas poderão variar. Além disso, processaremos um pedido de levantamento igual ou superior a 200 €/200 £ (ou equivalente na moeda local) por cada semana sem custos, mas aplicaremos uma taxa equivalente a 1% do montante por cada pedido adicional (aplica-se um mínimo de 1 €). Esta taxa será deduzida do montante pedido, pelo que receberá efetivamente o montante que pediu menos 1%. Levantamentos mais pequenos podem ser processados, mas estão sujeitos a uma taxa de administração no valor de 2 €/2 £. Note também que precisará de ter apostado, no mínimo um montante equivalente ao seu primeiro depósito antes de solicitar um levantamento. Tenha em atenção que todos os levantamentos por transferência bancária pedidos para montantes inferiores a 1000 € estarão sujeitos a uma taxa de processamento de 20 €, ao passo que as transferências bancárias pedidas para montantes superiores a 1000 € estarão isentas de taxas.


  3. Qual é o montante mínimo de depósito e levantamento?

    Qual é o montante mínimo de depósito e levantamento? O montante mínimo de depósito para transferências bancárias é de 10000 €/10000 £. Tenha em atenção que todos os levantamentos por transferência bancária pedidos para montantes inferiores a 1000 € estarão sujeitos a uma taxa de processamento de 20 €, ao passo que as transferências bancárias pedidas para montantes superiores a 1000 € estarão isentas de taxas. Nos restantes métodos de pagamento, o depósito mínimo é de 300 €/300 £ ou equivalente na moeda local. O levantamento gratuito mínimo é de 200 €/200 £ ou equivalente na moeda local, para cada conta que tiver, não sendo acumulável entre contas. Levantamentos mais pequenos podem ser processados, mas estão sujeitos a uma taxa de administração no valor de 2 €/2 £.

  4. O que faço depois de efetuar um depósito?

    Após os fundos serem autorizados, a sua conta será configurada na Bet-Football e depositaremos os fundos em seu nome, na solução de apostas que escolheu.

  5. Como posso fazer um levantamento?

    Basta pedir o seu montante de levantamento por E-MAIL ou Skype e a nossa equipa de apoio irá orientá-lo pelo processo de forma rápida e segura. As transferências bancárias pedidas às sextas-feiras após as 16:00 e nos fins de semana serão enviadas na segunda-feira seguinte.


RELATÓRIOS E EXTRATOS

  1. Como posso acompanhar as minhas transações no vosso serviço?

    Mediante pedido, poderemos enviar-lhe um extrato com todos os seus depósitos, levantamentos, perdas e ganhos em apostas e transferências de contas (caso tenha contas em múltiplas casas de apostas ou intercâmbios). Não providenciamos estes dados a menos que tal nos seja pedido. Se tiver uma conta nos nossos serviços, basta iniciar sessão no respetivo site para ver as suas transações.

  2. O que posso ver no meu Extrato?

    Após iniciar sessão, poderá ver no link o seu Extrato na navegação. Aqui, pode visualizar a actividade das transações incluindo depósitos, levantamentos e transferências entre as suas contas de apostas. Tenha em conta que: este extrato não inclui a sua aposta P/L.

    Utilizando o filtro no canto superior, pode ver as suas transações pelo tipo de transação ou selecionando por datas.

    As suas transações são disponibilizadas por carteira. A sua carteira principal Bet-Football aparecerá sempre no canto superior e mostrará a sua balança. Para todas as suas contas/carteiras - pode apenas visualizá-los na actividade da transação. Clique no ícone cima/baixo para expandir ou comprimir cada secção.

    Por exemplo: Se fizer um depósito de 1,000 EUR e nos pedir para transferir 500 EUR para a Orbit e 500 EUR para a SBOBET, aparecerá abaixo da seguinte forma:



  3. Como calcular o meu saldo no Bet-football?

    O saldo do Bet-Football mostrado na sua página de extratos é calculado com base em todas as transações de crédito e débito na sua carteira do Bet-Football. Tenha em conta que: Este saldo NÃO INCLUI saldos das suas contas de apostas. Portanto, o seu saldo no Bet-Football será mostrado na maioria das vezes como 0.

    Por exemplo: Se fizer um depósito de 1,000 EUR e nos pedir para transferir 500 EUR para a Orbit e 500 EUR para a Mollybet. O seu saldo no Bet-Football = 1000 - 500 - 500 = 0.

  4. Fiz um depósito na minha conta do Bet-Football, mas não vejo os fundos creditados em minha conta. Porquê?

    Neste caso, envie-nos um email para info@bet-football.com ou envie uma mensagem no Skype com as seguintes informações: e-carteira utilizada, endereço de e-carteira, conta para crédito, nome de utilizador e a quantia enviada. A nossa equipa irá verificar e analisar adequadamente.

PERGUNTAS SOBRE AFILIAÇÕES

  1. Como posso tornar-me um afiliado?

    Se estiver interessado em se tornar um afiliado da Bet-Football,não hesite em nos contatar via e-mail para info@bet-football.com ou nos enviar uma mensagem no Skype. Teremos o prazer de discutir como podemos trabalhar em conjunto.

  2. O que posso fazer com o meu saldo de afiliado?


    Pode pedir levantamento ou transferência para a sua conta de apostas a partir do seu saldo de afiliado do Bet-Football. Tenha em consideração que o levantamento e transferência mínimo é de 100 EUR ou moeda equivalente.

  3. Existe uma página de recursos na minha conta de Afiliado. Para que serve?

    Esta página inclui logótipos e cartazes promocionais da Bet-Football para utilizar. Basta clicar para fazer a transferência dos criativos dessa página.

  4. Como faço para atrair clientes para si?

    Assim que concordarmos com os termos do Afiliado, colocaremos o nome do seu afiliado em “Como teve conhecimento de nós?” na lista suspensa do formulário de registo. Recorde-se dos seus clientes escolhidos ao escolher  o seu nome no momento do registo. Como alternativa, pode tambem fornecer uma página de registo personalizada apenas com um nome de afiliado na lista suspensa pré-preenchida. Os clientes registados nessa página por essa via serão automaticamente identificados para si.

    Quando aceder à sua conta de afiliado no Bet-Football, clique em “Statement” no menu superior e encontrará seu(s) cliente(s) indicado(s) na página.

  5. Indiquei um cliente para si e ele registou-se, mas não o vejo na minha lista de clientes. Porquê?

    Recorde-se sempre dos seus clientes indicados para escolherem o nome do seu afiliado no nosso formulário de inscrição (“Como teve conhecimento de nós?” na lista suspensa). Se o já tiverem feito, mas mesmo assim ainda não os vê na lista de clientes, por favor contacte-nos via e-mail em info@bet-football.com ou nos mande uma mensagem no Skype.

  6. Como posso compreender as minhas comissões de afiliado?

    As suas comissões de afiliados serão calculadas com base nas condições acordadas connosco. Creditaremos as suas comissões de afiliados ganhas para a sua carteira do Bet-Football mensalmente. Para mais informações sobre as comissões de afiliado, contacte-nos via e-mail em info@bet-football.com ou nos mande uma mensagem no Skype.

OUTRAS INFORMAÇÕES

  1. Oferecem crédito?

    Dado que não somos uma casa de apostas, mas sim um serviço de soluções de apostas, temos uma abordagem bastante cautelosa em termos de risco de crédito, com o intuito de proteger os fundos dos nossos clientes. Por esse mesmo motivo, é muito raro oferecermos crédito e, nos poucos casos em que o fazemos, tal só acontece após uma rigorosa verificação de crédito com um depósito de segurança.


  2. Onde posso consultar os vossos Termos e condições?

    Onde posso consultar os vossos Termos e condições? Pode ver todas as informações importantes aqui: (Termos e condições, Política de privacidade).


  3. Estou interessado em trabalhar convosco, como posso contactar-vos?

    Estou interessado em trabalhar convosco, como posso contactar-vos? Se estiver interessado em trabalhar connosco ou tiver uma ideia para uma potencial parceria, entre em contacto. Envie-nos um e-mail para info@bet-football.com