Política de Privacidad

  1. Quiénes somos

    1. Este documento establece la Política de Privacidad de Bet-Football (en lo sucesivo denominado como “Bet-Football”, ‘nosotros’ o ‘nuestro’).

    2. Bet-Football opera en control del sitio web Bet-Football (en lo sucesivo “Sitio Web”) y sus “Servicios”.

    3. Esta política de privacidad y cookies explica las bases sobre la que vamos a procesar y almacenar cualquier información personal que obtenemos de usted y/o que usted nos proporciona.

    4. Podemos procesar y almacenar la información relacionada con usted acorde con lo establecido en la Ley de Protección de Datos. Las leyes de protección de datos incluyen tanto las Leyes de Privacidad y Comunicaciones Electrónicas (EC Directive) reguladas en 2003, incluyendo pero no limitado a: los datos personales tal como se definen en las leyes nacionales implementadas por la Directiva Europea de Protección de Datos 95/46/EC hasta que el 25 de Mayo de 2018 entró en vigor el Plan General de Protección de Datos (EU) 2016/679 (GDPR” y en los sucesivo “Leyes de Protección de Datos de la UE”); la Ley de Protección de Datos 1988 y Protección de Datos (Enmienda) Acto 2003, en una base de datos electrónica o en formato manual para la administración de cuentas, fines de marketing y también con el fin de satisfacer los requisitos legales, reglamentarios y estatutarios. 

    5. Cuando nos referimos a “Procesador” hablamos de persona legal o natural, autoridad pública, agencia o cualquier otro organismo que procese datos personales en nuestro nombre.


  1. Aceptación de esta Política de Privacidad

    1. Al proporcionarnos su información por correo, teléfono o correo electrónico, al registrarse con nosotros o acceder a la página web a través de un ordenador, teléfono móvil u otro dispositivo portátil con acceso a internet o cualquier otro dispositivo, usted confirma su aceptación de nuestra Política de Privacidad y nos autoriza a nosotros, a nuestro personal, filiales, subsidiarias, proveedores y agentes utilizar sus datos personales.

    2. Por favor lea esta política cuidadosamente para asegurarse de que comprende nuestros valores, puntos de vista y prácticas relacionadas con la captura, retención, transformación, utilización y transferencia, en su caso, de su información.



  1. Modificaciones a esta Política de Privacidad 

    1. Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad de vez en cuando, si es necesario. Cualquier revisión a esta política será vinculante e inmediatamente efectiva después de nuestra publicación de una versión actualizada en el sitio web. La fecha en que la Política de Privacidad y Cookies modificada entró en vigor, se indicará en la Política. Esta política se actualizó por última vez el 21 de Mayo de 2018. Por favor, consulte el sitio web con frecuencia para cualquier revisión de esta política.


  1. Qué información necesitamos y qué podemos hacer con ella

    1. Podemos recopilar, registrar, almacenar y procesar información de forma automática que no es personalmente identificable sobre usted cuando accede al sitio web, incluyendo pero no limitado a: el tipo de navegador de internet y sistema operativo del ordenador que está utilizando, el nombre de dominio del sitio web desde el que llegó, el número de visitas, el tiempo promedio de permanencia y las páginas visitadas en nuestro sitio web. Podemos utilizar esta información dentro de nuestra Compañía para medir el uso de nuestro sitio web y mejorar su contenido.

    2. Además de la información indicada anteriormente, en el caso de que usted aplique a abrir una cuenta con nosotros podemos recopilar, registrar, almacenar y procesar información adicional acerca de usted, incluyendo pero no limitada a la siguiente:

      a) Su información de contacto, lo que incluye pero no se limita a: su nombre (nombre y apellido), su fecha de nacimiento, su sexo, su dirección física, dirección de correo electrónico, su dirección IP y sus números de teléfono.
      b) Su información financiera, que incluye pero no se limita a: los datos de facturación, datos de tarjetas de pago y los detalles de las transacciones que se llevan a cabo a través de nuestra página web.
      c) Otra información sobre usted que esté disponible en fuentes públicamente disponibles (por ejemplo, el registro electoral y el registro correspondiente de resoluciones judiciales) que pueden ser relevantes para su uso de los servicios. Podemos combinarla con la información que nos ha proporcionado para que nos ayude en la evaluación de su solicitud de crédito con nosotros y verificar su identidad para detectar y prevenir el delito y el lavado de dinero. Para obtener más información, consulte nuestros Términos y Condiciones.
      d) Otros datos obligatorios se pueden solicitar de usted con el propósito de aplicar a abrir una cuenta con nosotros.

    3. También podemos recopilar, registrar, almacenar y procesar datos sobre usted, incluyendo pero no limitado a:
      a) Los detalles de sus visitas a nuestros servicios acompañado de los recursos y las páginas web a las que accede, incluyendo pero no limitado a: los datos de tráfico, datos de ubicación, dirección(es) IP y otros datos de comunicaciones.
      b) Información técnica sobre el(los) dispositivo(s) que se utiliza(n) para acceder a nuestros servicios.
      c) Todas las comunicaciones que tenga con nosotros ya sean por escrito, por teléfono, correo electrónico o de cualquier otra forma.
      d) Sus apuestas, pagos y otras transacciones en la cuenta que serán analizados de manera rutinaria con el fin de ayudarnos a mejorar el servicio que le proporcionamos.
      e) La información sobre cómo utiliza nuestros servicios y/o sitios web de terceros seleccionados de cookies almacenadas en el dispositivo. (Para más información sobre los cookies, consulte la cláusula 9 más adelante).

    4. Todas las conversaciones telefónicas, incluidas las llamadas en relación con las apuestas con nosotros y llamadas de servicio al cliente pueden ser grabadas tanto para que nos ayuden en la formación y gestión de calidad y facilitar la rápida solución de las disputas.

    5. Sólo utilizaremos la información que recopilamos para procesar sus transacciones y solicitudes, o para cualquier otro propósito que se detalla en esta política. Este procesamiento puede incluir compartir su información con nuestros procesadores de datos terceros y con los asesores profesionales que nos ayudan con el desempeño de los servicios que ofrecemos. Su información puede ser procesada por una o más de las siguientes razones:

a) Para configurar, operar y administrar su cuenta.

b) Para proporcionarle servicios de apuestas.

c) Para procesar sus transacciones a través de su proveedor de servicios bancarios.

d) Para responder a cualquier pregunta de usted en relación con una transacción que ha hecho con nosotros.

e) Para hacer cumplir o aplicar nuestro Acuerdo con el Cliente y otros acuerdos con usted (incluyendo los Términos y Condiciones de Uso de la Página Web de Bet-Football).

f) Para mejorar nuestros servicios al cliente y ofrecer un servicio más personalizado.

g) Para mantenerlo informado de los acontecimientos futuros, ofertas y promociones de nosotros a través de SMS, correo electrónico, teléfono y/o correo postal.

h) Para llevar a cabo investigación del cliente, análisis y pruebas.

i) Para llevar a cabo la gestión de riesgos.

j) Para ayudar a diagnosticar problemas del sistema y la administración de la página web.

k) Para cualquier otro propósito que sea necesario para el desempeño de nuestras obligaciones contractuales con usted.


  1. Su información también puede ser procesada para cumplir con nuestros deberes legales por cualquiera de las siguientes razones:

a) Para verificar su edad, la identidad y la precisión de los detalles de la aplicación, incluyendo la obtención de información de terceros, tales como instituciones financieras y agencias de referencia de crédito.

b)  Para cumplir con nuestros deberes legales y reglamentarios, obligaciones y responsabilidades

c) Para investigar sospechas de actividad ilegal, fraudulenta u otro tipo de actividades deshonestas relacionadas con el uso del sitio web y para reportar un crimen o sospecha de crimen, incluyendo el lavado de dinero o fraude.

d) Para cumplir nuestras obligaciones para con aquellos que se auto excluyen de utilizar nuestros servicios o que aplican cualquier tipo de restricción a la hora de apostar en sus cuentas.


  1. Con quién compartimos su información

    1. Podemos compartir su información con terceros para verificar la exactitud de la información que nos proporciona y para cumplir con nuestros deberes legales y reglamentarias, obligaciones y responsabilidades. Esto puede incluir compartir su información con empresas y organizaciones terceras a efectos de protección contra el fraude, la reducción del riesgo de crédito y verificación de la información que nos proporcione (incluyendo su edad). Ejemplos de esto incluyen, pero no se limitan a:

a) Compartir su información cuando hacen su consulta con una agencia de crédito.

b) Compartir la información que nos ha dado con una organización de terceros para verificar la exactitud de la misma.

c) Pasar su información a una agencia de cobro si tenemos que cobrar las deudas pendientes con usted porque usted no hace los pagos debidos a nosotros en el momento oportuno.

d) Pasar la información a asesores legales si necesitamos ayuda para hacer valer nuestros derechos legales en su contra.

e) La revelación de cualquier información que estamos legalmente obligados o autorizados a revelar, sin previo aviso, en relación con una supuesta actividad indebida ilegal, fraudulenta o de otro tipo de actividad indebida relacionada con el uso del sitio web y/o para reportar un crimen o se sospecha de crimen, incluyendo el lavado de dinero o fraude. En caso de que Bet-Football, o sustancialmente todos sus activos, sean adquiridos por un tercero, todos los datos personales en nuestro poder pueden ser uno de los activos transferidos.


  1. Consultas con Agencias de Referencia de Crédito

    1. La información en poder de agencias de referencia de crédito y agencias de prevención de fraude puede ser buscada por nosotros y otras organizaciones en nuestro nombre y ser utilizada para hacer las evaluaciones y decisiones relativas al crédito y los servicios relacionados con el crédito, verificar su identidad, administrar sus cuentas, incluyendo la actualización y mantener la precisión de sus registros, rastrear su paradero, recuperar las deudas que nos debe y prevenir el crimen, el fraude y el lavado de dinero. Su calificación de crédito puede verse afectado por estas búsquedas y cualquier registro compartidos con las agencias de referencia de crédito se mantendrá en sus archivos durante 6 años después de que se cierren.

  2. Marketing

    1. Podemos utilizar su información para enviarle material de marketing específico de vez en cuando con respecto a nuestros servicios, tales como eventos futuros, otras actividades promocionales e información sobre ofertas especiales que consideremos puedan ser de su interés. Su información no será compartida con terceros externos para fines de marketing.

    2. Podemos comunicarnos con usted por los siguientes métodos - correo electrónico, SMS (comúnmente conocido como mensaje instantáneo), correo y teléfono. Usted tiene el derecho de dejar de recibir nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento. Si ya no desea recibir estas comunicaciones o si desea cambiar sus preferencias de marketing puede informarnos haciendo clic en el enlace correspondiente en nuestros correos electrónicos de marketing a usted, y estas comunicaciones serán detenidas o modificadas tan pronto como sea razonablemente posible. Si además quiere dejar de recibir todo tipo de comunicaciones de marketing por nuestra parte, también puede enviarnos un correo electrónico a dpo@bet-football.com. 


  1. Transferencia Internacional de Su Información

    1. Operamos nuestro negocio en múltiples jurisdicciones, algunas de las cuales se encuentran en países distintos de aquel en que usted reside. La información que obtenemos de usted o que nos proporcione puede ser transferida y almacenada en un destino fuera de su país para el procesamiento de sus datos de pago y la prestación de servicios de apoyo. Tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que sus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad. Al facilitarnos sus datos personales usted acepta que podemos transferir, almacenar y procesar su información fuera de su país.

    2. Reconocemos la importancia de la seguridad en línea de todos nuestros clientes, y por ello tomamos las precauciones necesarias para asegurar la seguridad de la información personal del cliente y esforzarnos en conseguir que sean lo más rigurosas posible. Para asegurar la seguridad de los datos personales mantenemos el trabajo administrativo necesario, con la salvaguarda necesaria para evitar tanto accidentes involuntarios como destrucción ilícita de los mismos, pérdida, daños, transmisión de los mismos no autorizados, acceso y otras formas de acceso ilícito a la información personal en nuestra posesión. Cualquier transacción de pago será encriptada por medio del uso de la tecnología SSL.

    3. Lamentablemente, la transmisión de información a través de internet no es completamente segura. A pesar de que hacemos todo lo posible para proteger la seguridad de los datos personales de nuestros clientes, no podemos garantizar su seguridad absoluta de aquella información transmitida por el cliente en nuestra página, y por ello este lo realizará sólo bajo su propia cuenta y riesgo. Una vez hayamos recibido su información, la usamos tan solo con los procedimientos mencionados anteriormente y con estrictas medidas de seguridad para tratar de prevenir un acceso no autorizado.


  1. Monitoreo de Dispositivos y Cookies

    1. Podemos recopilar información sobre el(los) dispositivo(s) que se utiliza para acceder a nuestros servicios con fines de monitoreo contra el fraude. Esta información incluye, pero no se limita a la dirección de Protocolo de Internet (IP), la memoria y el sistema operativo del dispositivo, no es información de identificación personal.

    2. Cierta información acerca de usted, incluyendo información personal y su uso general de internet puede ser almacenada a través del uso de cookies cuando utiliza nuestros servicios o cuando selecciona y visita sitios web de terceros. Los cookies son pequeñas piezas de información almacenadas por su navegador en el disco duro de su ordenador. Los usamos para ayudarnos a entender su actividad en el sitio web, como las páginas que visita, la frecuencia con que visita ciertas páginas en particular, observar desde qué sitio(s) web llega a nosotros, nos permiten determinar las zonas más populares de la página web y monitorear el uso de la página web en general. También nos permiten mejorar nuestro sitio y ofrecer un mejor y más personalizado servicio a usted. Almacenamos la información acerca de sus preferencias y procedemos a personalizar nuestro sitio de acuerdo con sus intereses individuales. Los cookies también nos permiten reconocer cuando regrese a la página web y asegurarnos de que permanezca conectado a su sesión si navega a otra página web.

    3. La mayoría de los navegadores web aceptan automáticamente cookies. Puede negarse a aceptar cookies, incluyendo los cookies esenciales, activando la configuración apropiada de su navegador. Sin embargo, si selecciona esta configuración es posible que no pueda acceder a la totalidad o parte de la página web. A menos que haya configurado su navegador para rechazar cookies, nuestro sistema emitirá un cookie cuando se inicia sesión en el sitio web.

    4. Los siguientes son ejemplos de algunos de los tipos de cookies que utilizamos:

a) Cookies de identificación de visitante. Estos son identificadores anónimos usados para reconocer un visitante a través de las visitas, que se pueden usar para identificar las visitas repetidas y analizar el comportamiento transversal de visita.

b) Cookies de rastreo. Estos son cookies relacionadas con la identificación de cuenta utilizados para reconocerlo como un cliente y mantener su sesión en el sitio web. Pueden ser utilizados para vincular la información de uso del sitio con información transaccional al analizar y optimizar su experiencia de usuario. 

c) Cookies de personalización. Estos, lo identifican de forma exclusiva, lo reconocen como un visitante recurrente y se utilizan para personalizar tu experiencia en el sitio web.

d) Cookies de prueba. Estos son cookies anónimos utilizados para generar aleatoriamente variantes del contenido y mantener la vista del visitante de ese contenido. Pueden ser utilizados para registrar el rendimiento de una variante en completar objetivos tales como ayudar a los visitantes a registrarse.


e) Cookies analíticos. Estos se utilizan para recopilar información acerca de cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web. Esta información se utiliza para compilar informes y ayudarnos a mejorar el sitio web.

  1. Al utilizar el sitio, usted nos permite almacenar nuestros cookies en su navegador y el disco duro de su ordenador. Debe tener en cuenta que cualquier tercero en nuestra página web puede utilizar cookies pero no tenemos control sobre el uso de cookies por parte de terceros.



  1. Enlaces a Sitios Web de Terceros

    1. Nuestro sitio web puede tener enlaces a sitios web externos de terceros que pueden ser de beneficio para usted. Sin embargo, debe tener en cuenta que los sitios web de terceros se administran independientemente y por lo tanto no están cubiertos por nuestra Política de Privacidad. No podemos garantizar la protección de cualquier información que proporcione a cualquier sitio web de terceros que enlace con o desde nuestro sitio web. No asumimos responsabilidad alguna por las prácticas, acciones o políticas de dichos terceros.


  1. Toma automatizada de decisiones

    1. De acuerdo con nuestra política de juego seguro y obligaciones de responsabilidad social y para el beneficio del apostante, podemos monitorizar los patrones de juego y cantidad de depósitos que pueden suponer una cierta preocupación al respecto de nuestra política de juego seguro. Podemos llevar a cabo una toma automatizada de decisiones para tratar de identificar dichos patrones (por ejemplo, nuestro sistema tratará de prevenir depósitos más allá de los límites marcados durante su proceso de registro e identificación, o durante el proceso de verificación de crédito llevado a cabo por nuestros procesadores y se realizará de manera automática). Estas decisiones pueden permitirnos ayudarle a jugar de manera segura y responsable (algo necesario por nuestra parte para cumplir con los requisitos y obligaciones legales).

    2. Los derechos relacionados con la toma automatizada de decisiones son: Tiene derecho a no estar sujeto a una decisión puramente basada en un proceso automatizado (sin ningún tipo de involucración humana) que pueda producir cualquier tipo de efecto legal o que pueda afectar de manera significativa. Este derecho implica que puede solicitar que uno o dos de nuestros empleados estén involucrados en estos procesos de decisión. Estamos satisfechos con colaborar de esta manera y no tomar decisiones automatizadas de esta naturaleza.


  1. Sus derechos

    1. Tiene los siguientes derechos en relación con el trato de sus datos personales:

a) derecho a acceder a la información personal en nuestra posesión y a recibir cierta información personal en formato que pueda ser reproducido por un ordenador como Microsoft Excel, Adobe Acrobat o equivalente

b) un derecho a oponerse al procesamiento cuando la base legal es que es en nuestro interés legítimo aunque aún podemos procesar sus datos personales cuando existen otras bases legales relevantes o cuando tenemos motivos convincentes para continuar procesando sus datos personales en nuestros intereses que no son anulado por sus derechos, intereses o libertades

c) derecho a que se rectifique información personal incorrecta

d) derecho a pedir una explicación de la lógica involucrada en la toma de decisiones realizada únicamente a través de medios automatizados

e) el derecho a que se borren tus datos perosnales cuando ya no sean necesarios para aquel propósito para el que se guardaron en un principio o procesados de cualquier otra manera, cuando has retirado el consentimiento u objetado a que sean procesados y no hay base legal posible para seguir procesando esos datos, cuando sea contrario a la ley que esos datos sean procesados o cuando tenemos que borrar los datos para cumplir con cualquier ley aplicable. 
f) derecho a presentar una reclamación ante una autoridad nacional de control de datos

g) derecho a contactar a la autoridad de control national de datos cuando se esté inseguro sobre los derechos a los que está sujeto o preocupado por la manera de tratar y procesar sus datos.

h) derecho a objetar al marketing directo, algo que se puede conseguir haciendo clic en el enlace correspondiente en nuestros correos electrónicos de marketing o dándose de baja por correo electrónico, enviando un correo electrónico a dpo@bet-football.com 

i) Si quisiera ejercitar cualquiera de estos derechos, puede hacerlo enviándonos un correo electrónico a dpo@bet-football.com. Por favor tenga en cuenta que aunque trataremos de acomodar su petición, no existen derechos absolutos. Esto quiere decir que podemos negarnos a llevar a cabo su petición o quizá sólo podamos cumplir de manera parcial.

j) Cuando se realice una petición al respecto de sus derechos, será requerida una prueba de identificación, y también podremos pedir que clarifique su petición. Si recibimos varias peticiones repetidas o tenemos razón para creer que estas peticiones no tienen base lógica, nos reservamos el derecho a no responder a las mismas.


  1. Por cuánto tiempo mantenemos su información

    1. Sólo mantendremos su información durante el tiempo que sea necesario para suministrarle los productos y servicios o bajo lo requerido por la ley. Podemos ser requeridos, en ciertas circunstancias, a mantener su información de forma indefinida, por ejemplo, bajo nuestros procedimientos para mantener el juego responsable y la auto-exclusión.

    2. Cuando ya no se requiere información personal, esta será destruida mediante trituración  u otro método de destrucción aprobado para evitar que personas no autorizadas tengan acceso a la información.


  1. Dudas o quejas

    1. Para solventar cualquier duda, resolver preguntas o presentar una queja, puede contactar directamente nuestro Oficial de Protección de Datos directamente en dpo@bet-football.com


Version: 2.1
Last Updated: 25/04/2019